Question 1

Qu'est-ce qu'une zone tendue ?

Accepted Answer

Une zone tendue est une commune où la demande de logements dépasse largement l'offre disponible. En France, plus de 1 100 communes sont classées en zone tendue. Cela impose des règles spécifiques au propriétaire bailleur : encadrement du loyer lors d'une relocation, préavis réduit à 1 mois pour le locataire, et obligation de déclaration en mairie dans certains cas. Hestia vérifie automatiquement si votre bien est situé en zone tendue grâce à son diagnostic locatif gratuit.

Question 2

L'encadrement des loyers est-il obligatoire ?

Accepted Answer

L'encadrement des loyers est obligatoire dans les villes qui l'ont mis en place : Paris, Lyon, Lille, Montpellier, Bordeaux, et d'autres agglomérations. Le propriétaire bailleur doit respecter un loyer de référence majoré fixé par arrêté préfectoral, sous peine de sanctions. Hestia calcule automatiquement le plafond applicable à votre bien et vous alerte si votre loyer le dépasse.

Question 3

Quels documents sont obligatoires pour louer un logement ?

Accepted Answer

Pour mettre un bien en location, le propriétaire bailleur doit fournir : un bail de location conforme à la loi ALUR, un état des lieux d'entrée contradictoire, les diagnostics techniques obligatoires (DPE, amiante, plomb, électricité, gaz, risques naturels), et une notice d'information. Avec Hestia, vous générez tous ces documents gratuitement et automatiquement, avec signature électronique conforme eIDAS intégrée.

Question 4

Qu'est-ce que le permis de louer ?

Accepted Answer

Le permis de louer est une autorisation préalable de mise en location imposée par certaines communes pour lutter contre l'habitat indigne. Avant de signer un bail, le propriétaire bailleur doit obtenir une autorisation ou déposer une déclaration en mairie. Le non-respect de cette obligation peut entraîner une amende pouvant aller jusqu'à 15 000 €. Hestia vérifie automatiquement si votre commune impose cette démarche.

Question 5

La quittance de loyer est-elle obligatoire ?

Accepted Answer

Oui, la délivrance d'une quittance de loyer est obligatoire dès que le locataire en fait la demande (article 21 de la loi du 6 juillet 1989). Elle doit détailler le montant du loyer et des charges. Le propriétaire bailleur ne peut pas facturer la quittance au locataire. Hestia génère et envoie automatiquement les quittances chaque mois, gratuitement.

Question 6

Quelles assurances sont obligatoires pour un propriétaire bailleur ?

Accepted Answer

L'assurance propriétaire non occupant (PNO) est obligatoire pour tout bien en copropriété. Elle couvre la responsabilité civile du bailleur. En complément, bien qu'elle ne soit pas obligatoire, la garantie loyers impayés (GLI), qui protège contre les défauts de paiement et les dégradations locatives, est conseillée. L'assurance habitation du locataire, par contre, est obligatoire dès l'entrée dans les lieux. Hestia vous permet de comparer et souscrire ces assurances directement depuis la plateforme.

Question 7

Comment fonctionne la gestion locative en ligne avec Hestia ?

Accepted Answer

Hestia est un logiciel de gestion locative gratuit accessible en ligne. Il vous permet de créer un bail conforme en quelques minutes, réaliser un état des lieux digital sur smartphone, envoyer des quittances automatiquement, et suivre vos assurances. Pas besoin de télécharger de logiciel : tout se fait depuis votre navigateur, avec signature électronique et conformité loi ALUR garanties.

Question 8

Hestia est-il vraiment gratuit ?

Accepted Answer

Oui, Hestia est 100% gratuit pour les propriétaires bailleurs. La création de bail, l'état des lieux digital, les quittances automatiques et la signature électronique sont inclus sans frais. Hestia se rémunère uniquement via des services optionnels comme les assurances partenaires (PNO, GLI, protection juridique), jamais par un abonnement ou des frais cachés.

Question 9

Que faire si mon locataire ne paie pas son loyer ?

Accepted Answer

En cas d'impayé, le propriétaire bailleur doit d'abord envoyer une relance amiable, puis un commandement de payer par huissier. Si le locataire ne régularise pas sous 2 mois, une procédure judiciaire peut être engagée, mais elle prend en moyenne 12 à 18 mois. La meilleure protection reste la prévention : souscrire une garantie loyers impayés (GLI) avant la signature du bail. Avec Hestia, vous pouvez comparer et souscrire une GLI directement depuis la plateforme.

Question 10

La garantie loyers impayés (GLI) est-elle vraiment utile ?

Accepted Answer

Oui. Selon les données BPCE 2025, 5,33 % des loyers en auto-gestion restent impayés — et une procédure d'expulsion dure 12 à 18 mois sans percevoir un centime. La garantie Visale (gratuite, via Action Logement) couvre certains profils, mais elle est réservée aux moins de 30 ans ou aux salariés en mobilité. La caution solidaire est une option, mais elle repose sur un tiers qui n'est pas toujours disponible — et les relations peuvent se compliquer en cas d'impayé. La GLI, elle, couvre tous les profils de locataires sans exception : loyers impayés (jusqu'à 70 000 € ou plus), frais de procédure juridique et dégradations locatives. Pour 2 à 4 % du loyer annuel, c'est la protection la plus complète pour un propriétaire bailleur.

Question 11

Mon logement est classé DPE F ou G, puis-je encore louer ?

Accepted Answer

Depuis le 1er janvier 2025, les logements classés G au DPE sont considérés comme des passoires thermiques et ne peuvent plus être proposés à la location. Les logements classés F seront concernés à partir du 1er janvier 2028. Si votre bien est concerné, vous devez réaliser des travaux de rénovation énergétique pour améliorer son classement DPE avant de pouvoir le remettre en location. Hestia intègre le DPE dans le diagnostic locatif gratuit et vous alerte si votre bien est concerné par ces restrictions.

	Hestia	Logiciel classique	Agence
Coût mensuel	0 €	8–30 €/mois	6–10 % du loyer
Qui fait les visites ?	Le propriétaire	Le propriétaire	L'agence
Qui choisit le locataire ?	Le propriétaire	Le propriétaire	L'agence
Qui répond au locataire ?	Le propriétaire	Le propriétaire	L'agence
Bail conforme loi ALUR
Signature électronique gratuite
État des lieux digital
Quittance automatique
Engagement	Aucun	Abonnement	1 à 3 ans

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Zone tendue

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Permis de louer

Bail, état des lieux, quittance : tout est prêt en quelques minutes

Bail de location

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Quittance automatique

Impayés, dégradations, litiges : protégez-vous avant qu'il ne soit trop tard

✨ Notre plus ?

DPE F ou G : pouvez-vous encore louer ?

Combien vous coûte la gestion locative aujourd'hui ?

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Agence

Questions fréquentes des propriétaires bailleurs

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